Từ chi phí đến giá — nối bảng giá, hợp đồng và lợi nhuận vào chi phí
Chi phí không phải là giá — nó là mức sàn và là sức mặc cả. Cách viết lại bảng giá thành bản dịch của cấu trúc chi phí, vì sao tăng giá đồng loạt đuổi khách tốt đi, thác giá giữa giá niêm yết và giá thực nhận, cách biến sổ ghi thành hồ sơ đàm phán gia hạn, kỷ luật viết giả định thay vì con số vào báo giá, và bậc thang xử lý cái đuôi của đường cong cá voi. Phần 5 của loạt bài chiến lược chi phí logistics — phần kết.